Häufig gestellte Fragen
Warum sieht meine Kerze nicht exakt aus wie auf den Produktfotos?
Unsere Kerzen entstehen in echter Handarbeit – ohne Fließband, ohne Massenproduktion.
Kleine Unregelmäßigkeiten sind Teil dieses Prozesses und machen jede Kerze zu einem kleinen Einzelstück mit Charakter und stellen keinen Reklamationsgrund dar.
Aus welchem Wachs bestehen die Kerzen?
aus 100% Sojawachs
Wie sind die Sicherheitshinweise für Kerzen?
Kennzeichnung
von Kerzen gemäß EN15494
Bitte beachte beim abbrennen deiner Kerze folgende Sicherheitshinweise:
• nicht ohne Aufsicht brennen lassen
• immer eine Schale oder etwas Feuerfestes unter die Kerze stellen.
• die Kerze außerhalb von Kindern und Haustieren brennen lassen.
• immer ausreichend Abstand zwischen den brennenden Kerzen lassen.
• entfernt von entflammbaren Gegenständen
• stelle die Kerze auf eine trockene Oberfläche, weg von allem was Feuer fangen
könnte
Wie pflege ich meine Kerze?
• halte die Wachsoberfläche frei von Dochtabfällen, Streichhözern oder
brennbaren Materialien
• Zugluft vermeiden
• senkrecht aufstellen
• immer die Flamme ersticken , nicht ausblasen
• nie eine Flüssigkeit zum löschen verwenden
• brennende Kerzen nicht bewegen
• nicht in der Nähe von Wärmequellen
Was ist Keraflott?
Eine Gießmasse auf Keramikbasis
Sind die Keraflott Produkte spülmaschinenfest?
Nein, bitte reinige sie bei Bedarf vorsichtig mit einem feuchten Lappen.
Fertigt ihr auch Sonderanfertigungen an?
Ja, nutze hierfür gerne das Kontakt Formular auf der Website oder schreibe uns eine Mail an: miracleglowcandles@gmail.com.
Wie lange dauert der Versand?
Wir benötigen 2 Werktage, um deine Bestellung sorgfältig für den Versand vorzubereiten.
Danach wird sie an den Versanddienstleister übergeben. Die Lieferzeit variiert je nach Versandart und Zielort.
Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
Eine Rückgabe grundsätzlich möglich.
Personalisierte Artikel (z. B. mit individueller Farbe, Duft oder Beschriftung) sind jedoch vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossen, da sie speziell nach deinen Wünschen angefertigt werden.
Ein Produkt ist beschädigt angekommen, was soll ich tun?
Das tut uns sehr leid – trotz sorgfältiger Verpackung kann es leider in seltenen Fällen zu Schäden beim Versand kommen.
Bitte schreib uns in diesem Fall eine E-Mail an miracleglowcandles@gmail.com, mit einem Foto des beschädigten Produkts, damit wir schnell eine Lösung für dich finden können.